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CUBA賽事觀眾滿意度評價體系的構建
呂樂 吉林體育學院研究生處; 吉林長春130022
關鍵詞：中國大學生籃球聯賽 滿意度 評價指標體系
摘要：本研究運用文獻資料法、德爾菲法、問卷調查法等研究方法,構建了中國大學生籃球聯賽(CUBA)觀眾滿意度評價指標體系,包含物理因素、事理因素、人理因素3個一級指標,場館設施、賽事質量、服務水平、賽事氛圍營造、交通及配套設施、賽事組織6個二級指標和31個三級指標。在此基礎上,采用AHP層次分析法,確立了各層次具體指標的權重。研究發現,事理因素是影響CUBA賽事滿意度最為重要的一級指標;而賽事質量是二級指標中對滿意度影響最大的因素;在三級指標中,明星陣容、運動員競技表現和賽事激烈程度對滿意度的影響較大。因此,重點從這些方面入手,能夠有效提升CUBA賽事觀眾滿意度,以進一步提升CUBA的辦賽水平。
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