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婦產(chǎn)科住院醫(yī)師醫(yī)患溝通能力的調(diào)查與思考

胡燕; 謝波; 于紅; 燕筠; 任慕蘭 東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院婦產(chǎn)科; 江蘇南京210009

關(guān)鍵詞:婦產(chǎn)科 住院醫(yī)師 醫(yī)患溝通 

摘要:目的調(diào)查東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院婦產(chǎn)科住院醫(yī)師的醫(yī)患溝通現(xiàn)狀并進(jìn)行分析。方法采取問(wèn)卷的形式對(duì)東南大學(xué)附屬中大醫(yī)院婦產(chǎn)科42名住院醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)患溝通認(rèn)知、內(nèi)容等方面的調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷45份,收回有效問(wèn)卷42份(有效率93.3%)。結(jié)果90.5%的醫(yī)師使用姓名或根據(jù)年齡稱(chēng)呼患者,45.2%的醫(yī)師與患者交談時(shí),經(jīng)常有眼神溝通,54.8%的醫(yī)師會(huì)聽(tīng)完患者的說(shuō)話內(nèi)容,再發(fā)表自己的意見(jiàn);35.7%的醫(yī)師了解患者出院后的生活質(zhì)量,患者或家屬提出不合理要求時(shí),83.3%的醫(yī)師會(huì)耐心解釋,88.1%的醫(yī)師會(huì)單獨(dú)問(wèn)診以保護(hù)患者隱私;83.3%的醫(yī)師認(rèn)為醫(yī)患溝通非常重要,影響醫(yī)患溝通的原因包括醫(yī)師太忙沒(méi)有時(shí)間與患者溝通(61.9%),患者專(zhuān)業(yè)知識(shí)有限,聽(tīng)不懂(57.1%),缺乏耐心(35.7%),不自覺(jué)地使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)(21.4%),47.6%的醫(yī)師在工作中能做到人文關(guān)懷。結(jié)論婦產(chǎn)科住院醫(yī)師醫(yī)患溝通能力存在差異,需要進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)患溝通能力的培訓(xùn)和提升。

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