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工商銀行:打造差異化信用卡服務,讓客戶受尊重、被滿足、有驚喜
王都富 中國工商銀行牡丹卡中心
關鍵詞：信用卡產品 工商銀行 持卡人 差異化 信用卡服務
摘要：信用卡是商業銀行零售金融戰略的重要著力點,也是服務實體經濟和社會民生的重要載體。服務可以說是信用卡經營管理中的永恒主題,也是緊隨時代變化而不斷向縱深發展、常談常新的重要課題。作為全球客戶數最多的信用卡發卡銀行,工商銀行秉持'一切為了持卡人'的宗旨,在全面深化信用卡業務互聯網化轉型發展的創新實踐中,積極構建差異化、定制化、專業化的客戶服務體系,著力解決消費者用卡的便利化.
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